よくあるご質問

• Q

  チャージに関するお問い合わせについて

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  A

  当サービスの「あとばらいチャージ マイペース払い」は極度型ローンサービスです。お借入後はご自身の指定した銀行口座にお振り込みされます。
  
  「ワンバンクカード」「あとばらいチャージ」については、ワンバンクが提供するプリペイドカードやバーチャルカード・クレジットカードサービスで、カードへのチャージはワンバンクアプリのヘルプより、今一度ご確認ください。
  
  別の商品のため、お間違えのないようご注意ください。

  ※

  ワンバンク「あとばらいチャージ」　https://onebank.jp/postpay/

• Q

  極度型ローンとは？

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  A

  極度型ローンはご利用限度額（限度額は定期的に見直しを行います）の範囲内で、繰り返しご利用いただけるローンです。ご利用可能額内で必要な金額のお借入が可能です。

• Q

  自宅や勤務先に電話がかかってきますか？

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  A

  原則電話連絡はいたしません。ただし、返済が遅れている場合などに電話連絡を行う場合があります。

• Q

  自宅や勤務先に郵送物が送られてきますか？

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  A

  原則郵送物はありません。ただし、返済が遅れている場合などに書面をお送りする場合があります。

• Q

  誰でも利用できますか？

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  A

  満20歳以上70歳未満の安定した収入と返済能力を有する方（スポットワーカーを含む、ただし学生の方は対象外）で、当社基準を満たす方であればご利用いただけます。

• Q

  いくらまで借りられますか？

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  A

  審査により1万円〜最大1,000万円までお借入可能です。借入可能額は審査によって個別に設定されます。お借入金額によっては収入証明書のご提出が必要な場合があります。

• Q

  審査結果は何で確認できますか？

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  A

  審査状況はマイページからご確認いただけます。審査結果は確定次第メールでもご連絡しております。
  審査結果については個別にお問い合わせいただいても回答いたしかねますので、ご了承ください。

• Q

  申し込みから審査結果が出るのに、どれくらいかかりますか？

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  A

  最短30分で契約が完了し、お借入できるようになります。お申込時間や審査によりご希望に添えない場合がございます。

• Q

  申し込みや審査にどんな手続きがありますか？

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  A

  申し込み〜審査〜契約〜融資まで、すべてオンライン、スマホで手続きが完結します。書類郵送や捺印の必要はありません。

• Q

  申し込みから融資完了までどれくらい時間がかかりますか？

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  A

  契約お申し込みから、最短営業日当日での融資が可能です。

• Q

  審査に必要な書類はなにがありますか？

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  A

  原則、必要な書類は本人確認書類のみとなります。本人確認書類は、運転免許証・マイナンバーカード（個人番号通知書は不可）・パスポート（日本国発行かつ住所欄に自宅住所が記載されているもののみ有効）をご利用いただけます。外国籍の方は、在留カードまたは特別永住者証明書が必要となります。

• Q

  SMS認証コードがなかなか届きません

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  A

  SMS認証コードがなかなか届かない場合、考えられる原因がいくつかあります。
  入力電話番号・通信環境・ご自身の端末設定をご確認ください。
  
  ●電話番号の入力ミス：
  正しい電話番号を入力しているか確認してください。
  
  ●端末ストレージ容量の不足：
  携帯端末の空き容量が不足していると、SMSを受信できない場合があります。
  
  ●電波状況の悪化：
  電波が弱いまたは圏外の場合に、配信が遅れる場合があります。
  
  ●回線の混雑：
  一時的な障害や、特定の時間帯や地域で遅延する場合があります。回線状況、電波状況の良いところで再度お試しください。
  
  ●Wi-Fiのみの環境で通信している：
  SMSはWi-Fi経由ではなくキャリア回線を通じて送受信されます。Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信を試すか、機内モードを解除してみてください。
  
  ●契約プランにSMS機能がついていない：
  格安SIM・MVNOなどは料金プランによっては、SMS送受信機能が制限されている場合があります。
  
  ●SMSを受信しない設定になっている：
  迷惑SMSフィルターやSMS受信拒否設定が有効になっている可能性があります。

• Q

  契約中で、利用可能額を増やす（増枠する）には？

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  A

  ご契約中のお客さまがご利用可能額（ご利用可能枠）をさらに増やしたい場合、増枠をお申し込みください。審査のうえご利用いただけます。増枠申し込み可能なお客さまにはマイページに「増枠のお申し込みができます」ボタンが表示されます。これからご契約のお客さまはお申し込み後「収入証明書」をご提出ください。

• Q

  返済はどうすれば良いですか？

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  A

  返済は、毎月26日にお客様指定の口座から引き落としさせていただきます。毎月のお振込み手続きが不要なため便利です。

  ※

  26日が土日祝日の場合は翌営業日となります。

• Q

  返済結果がマイページに反映されるタイミングは？

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  A

  返済（口座引き落とし）後、マイページの残高に反映されるのに時間がかかります。
  引き落とし日から数えて3営業日後の16時ごろに引き落とし結果が反映されます。
  
  例①引き落としが 26日（火）の場合、29日（金）16:00 反映
  例②引き落としが 26日（金）の場合、翌月1日（水）16:00 反映
  例③引き落としが 28日（月）の場合、31日（木）16:00 反映

• Q

  返済日に引き落としできなかった場合、再振替はありますか？

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  A

  再振替は行いません。引き落としができなかった場合は、マイページ内「返す > 振り込み先口座を確認」記載の当社指定の口座へお振り込みをお願いいたします。

お気軽にお問い合わせください